2020年中国国际服务贸易交易会（简称：服贸会）数字平台全场景的各项功能已全面上线，中国经济网-会展中国在今天的服贸会数字平台建设情况新闻通气会上了解。本届服贸会围绕展览展示、论坛会议、洽谈签约等核心场景提供数字化、智能化升级、安全稳定的服贸会数字平台与线上线下融合服务，为中外展客商对接洽谈、交流合作提供会展新体验。

会展新体验，提供展览论坛签约融合服务

在今天的服贸会数字平台建设情况新闻通气会上，北京市筹办与服务保障领导小组办公室日常工作牵头人、北京市商务局副局长孙尧介绍了2020年服贸会数字平台整体情况。孙尧说，本届服贸会充分考虑全球疫情，顺应疫情背景下会展业“从实体走向虚拟，从线下走向线上”这一发展趋势，采取“线上线下相结合”的方式举办。目前，服贸会数字平台全场景的各项功能已全面上线。后续，将立足北京放眼世界，建设国际化、开放型、市场化的“云会展”综合服务平台，打造365天“永不落幕的服贸会”，持续释放数字经济发展新动能。

展览展示方面，服贸会数字平台提供了“云上展厅、电子展台、智能匹配”等展览展示功能，参展商可通过2D/3D虚拟展台，全面的个性化展示企业信息，并通过大数据和人工智能技术实现智能匹配。支持个性化线上展台搭建，为参展商免费提供个性化3D电子展台模板，便于全面展示参展企业的产品、案例与核心优势。提供智能推荐服务。基于线上系统采集到的展览、洽谈、交易、会议等数据，形成展客商画像，利用人工智能技术，实现在线智能匹配和推荐。

本届服贸会采取线上、线下结合方式开展论坛会议活动，数字平台提供“视频会议、视频直播”等功能，在线上举办论坛和会议活动，使无法参与线下会议的嘉宾通过视频接入的方式线上参加会议。服贸会数字平台还为活动主办方提供线上同步并发的500间纯线上会议室，支持100人、500人和1000人三种规模的在线会议室，以满足展会期间对于会议室的巨大需求以及无法到场嘉宾的交流需求。同时，服贸会数字平台支持在线视频会议直播，在视频直播中提供人工智能在线翻译，打破国界和语言限制，扩大全球参会范围，提升会议全球影响力。

服贸会数字平台提供“项目发布、私密洽谈、电子签约和成果统计”等洽谈磋商方面的特色服务，为中外展客商对接洽谈、交流合作提供统一的用户服务平台。服贸会数字平台提供了5000个私密洽谈间，便于展客商进行洽谈磋商。在安全隐私方面，云上私密洽谈室中每一次视频会话均使用金融级技术进行加密，确保会话参与者之间的信息数据安全和隐私，保证机密不外泄。

一站式服务，构筑云上服贸会安全基石

京东集团副总裁、京东服贸会数字平台项目组副总指挥王培暖在通气会上介绍，京东智联云组建专业技术团队，围绕 “1+8+N”的模式，从“展、论、洽”等核心场景出发，应用行业领先的人工智能、大数据、云计算、物联网等高新科技，结合京东在零售、物流、金融全价值链场景的实战经验，打造数字化、智能化、安全稳定的服贸会数字平台，以实际行动助力服贸会成功举办。

为保障商务谈判的私密性，满足商务时效性报价、知识产权IP交流等场景，服贸会数字平台的洽谈间设置了 “阅后即焚”功能，展客商可设置观看者的阅读时间，超时后，信息将自动销毁。同时该功能还会对手机截屏行为进行追踪和提示，有效保护了商业机密信息的传播。

服贸会数字平台围绕“展、论、洽”主题场景，搭建多样化多功能的服务模块，突破空间限制，全面服务于服贸会的核心参与人员。服贸会数字平台既能向展客商提供展览展示服务以外，还将突显“主动服务”特色。数字平台提供了涵盖“在线智能客服+在线人工客服+7*24小时呼叫中心”的一站式服务体系，通过电话外呼等方式，主动咨询、主动培训、主动反馈，引导用户进行注册、预约、参展、观展、采购等，全面提升服务体验。

京东智联云为数字平台提供网络安全重保，从应急预案及演练、现场安全保障、远程在线保障、联动响应机制四个方面，为“云上服贸会”全程保驾护航。目前，服贸会数字平台已经进行全方位的安全扫描，并协同网安、等保机构进行相关安全加固，并建立完备的过载保护等安全措施。

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